Konto und Daten loeschen

Stand: Juli 2026

English summary: You can request permanent deletion of your Social Hero account and all associated data at any time, whether or not the app is still installed. The fastest way is inside the app (Profile > Privacy > Delete account, see step-by-step guide below). Without the app, email us at the address in section "Loeschung ohne App" and we will delete your account and data within 30 days. This page itself requires no login and collects no data.

1. Ueber diese Seite

Diese Seite beschreibt, wie Sie Ihr Social-Hero-Konto und alle damit verbundenen Daten loeschen lassen koennen - mit oder ohne installierte App. Sie ist oeffentlich ohne Anmeldung erreichbar und fragt selbst keine Daten von Ihnen ab.

Betreiber der App "Social Hero - Buergergeld App" ist die SJK-Cooperation UG (haftungsbeschraenkt) i. G., Hirtengasse 1, 55546 Neu-Bamberg, Deutschland (siehe Impressum in der App: Profil → Ueber die App → Impressum).

2. Loeschung mit installierter App (empfohlen, sofort wirksam)

App oeffnen und anmelden.
Zu Profil → Datenschutz wechseln.
Im Bereich "Daten verwalten" auf "Konto loeschen" / "Alle Daten loeschen" tippen.
Die Sicherheitsabfrage bestaetigen.

Dieser Weg loescht Ihr Konto serverseitig sofort und wischt zugleich alle lokal auf Ihrem Geraet gespeicherten Daten (Antworten, Entwuerfe, gescannte Dokumente, ausgefuellte PDFs, Erinnerungen).

3. Loeschung ohne App / Kontakt-Fallback

Wenn Sie die App nicht mehr installiert haben oder den In-App-Weg nicht nutzen koennen, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "Kontoloeschung" von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse (oder mit einem anderen eindeutigen Nachweis Ihres Kontos) an:

E-Mail: management@sjk-cooperation.de (die im Impressum genannte Kontaktadresse des Betreibers).

Wir bestaetigen den Eingang Ihrer Anfrage und loeschen Konto sowie zugehoerige serverseitig gespeicherte Daten innerhalb von 30 Tagen. Zur Pruefung Ihrer Identitaet koennen wir in Einzelfaellen Rueckfragen stellen, um eine Loeschung durch Unbefugte zu verhindern.

4. Welche Daten werden geloescht

Datenart	Wird geloescht
Kontodaten (E-Mail, Passwort-Hash, Anmeldedaten)	Ja, sofort
Persoenliche Angaben aus dem Antragsprozess (Name, Geburtsdatum, Adresse, IBAN, Einkommen, Steuer-ID/SV-Nr., Gesundheits-/Behinderungsangaben)	Ja, sofort
Gescannte Dokumente und ausgefuellte PDF-Formulare	Ja, sofort
Cloud-Sync-Daten (sofern aktiviert)	Ja, sofort
Chat-/KI-Verlaeufe	Ja, sofort
Abo-/Kaufstatus (RevenueCat, zur Betrugspraevention und aus handelsrechtlicher Aufbewahrungspflicht)	Anonymisiert/eingeschraenkt, siehe Abschnitt 5
Abrechnungs-/Zahlungsbelege	Nein - gesetzliche Aufbewahrungsfrist, siehe Abschnitt 5
Daten, die zur Abwehr von Rechtsanspruechen erforderlich sind	Nein - befristet gesperrt, siehe Abschnitt 5

5. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 17 Abs. 3 DSGVO)

Der Loeschantrag umfasst grundsaetzlich alle Ihre Daten. Einzelne Daten muessen jedoch trotzdem befristet weiter aufbewahrt werden, wenn eine gesetzliche Pflicht dem entgegensteht. Wir unterscheiden dabei zwei Faelle:

Handels-/steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen fuer Zahlungs- und Rechnungsdaten (i. d. R. 6-10 Jahre, z. B. §§ 147 AO, 257 HGB): diese Daten werden fuer die Dauer der Frist gesperrt (keine weitere Nutzung, kein Zugriff durch das Produkt-Team) und ausschliesslich fuer den gesetzlich vorgeschriebenen Zweck vorgehalten.
Daten zur Rechtsverteidigung (Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO): einzelne Daten koennen so lange gesperrt aufbewahrt werden, wie sie zur Geltendmachung, Ausuebung oder Verteidigung von Rechtsanspruechen erforderlich sind, z. B. bei einem laufenden Streitfall.

Alle uebrigen Daten werden vollstaendig geloescht. Details zu Verarbeitungszwecken und Auftragsverarbeitern finden Sie in unserer vollstaendigen Datenschutzerklaerung.

6. Ihre weiteren Rechte

Unabhaengig von der vollstaendigen Kontoloeschung koennen Sie jederzeit einzelne Daten berichtigen (Art. 16 DSGVO), deren Verarbeitung einschraenken (Art. 18 DSGVO) oder eine Kopie Ihrer Daten anfordern (Art. 15/20 DSGVO) - in der App unter Profil → Datenschutz → "Daten exportieren", oder ueber den Kontakt in Abschnitt 3. Es besteht ausserdem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehoerde.

7. Kontakt

SJK-Cooperation UG (haftungsbeschraenkt) i. G.
Hirtengasse 1, 55546 Neu-Bamberg, Deutschland
E-Mail: management@sjk-cooperation.de